L’UFAL accompagne ses militants dans leur rôle de représentants des usagers (RU) au sein des établissements de santé, un engagement bénévole essentiel pour défendre les droits des patients de manière laïque et solidaire. Les fiches pratiques, disponibles ci-dessous, couvrent les étapes clés du premier mandat, de la nomination à la première réunion de la Commission Des Usagers (CDU).
Après la nomination par l’ARS
Dès réception du courrier de nomination de l’Agence régionale de santé (ARS), l’établissement vous contacte pour une réunion d’accueil, que ce soit en début ou en cours de mandat (durée : 3 ans). Si rien n’arrive dans le mois, prenez l’initiative : contactez l’établissement via l’adresse indiquée, ou reliez-vous aux autres RU via l’annuaire de France Assos Santé ou votre référent UFAL local. Consultez aussi le site de l’établissement pour repérer la page CDU et mieux vous préparer.
Première réunion de la CDU
La première CDU porte souvent sur l’élection du président et vice-président ; concertation préalable avec les autres RU pour diviser les tâches. Vous recevrez la liste des membres, le calendrier des réunions, le livret d’accueil des patients et les réclamations de l’année écoulée. Vérifiez que les suppléants sont invités pour un partage optimal des informations.
Outils et actions concrètes
Utilisez la fiche de renseignement (établissement, membres CDU, contacts) pour cartographier votre terrain. Participez aux actions comme la Maison des usagers, les questionnaires e-Satis ou le Projet des usagers lié au Projet d’établissement. L’UFAL offre un suivi via visioconférences et réseau, en plus de la formation obligatoire de France Assos Santé (dans les 6 mois).
Pourquoi l’UFAL en santé ?
Agrée depuis 2006 pour représenter les usagers, l’UFAL défend une santé publique laïque, égalitaire et solidaire, sans dogmes, au service de toutes les familles. Ces fiches illustrent notre engagement concret pour former et soutenir les militants.
